2017-06-26 16:17:06 山东公务员考试人事网 ○加微信领资料 ○华图在线app 文章来源：未知
浅谈面试中的“观点类”题目
山东省考成绩出来已经近三周，我相信进面的小伙伴们，无论是已经报班或者未报班的童鞋都在紧锣密鼓的备考之中。虽然，山东省考面试综合分析类的题目占据了大半江山，但其他题型的演练也不能放松，要多加练习以防遇到后不知如何下手。比如应急应变类的题目，去年省考面试就有涉及。在这里，我就简单给大家讲解下如何去解决公考面试中的“应急应变”类题目。
应急应变类题目长啥样?
应急应变类题目通常会给考生设定一个身份，要求其去处理一些突发并比较棘手的事件或矛盾，主要考察考生的调适心理和解决问题的能力。比如：
1.你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理?
2.你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办?
应急应变类题目怎么答?
应急应变类题目的答题思路一般来说，是按照“分析情况—确定任务—解决问题—总结提高”四步去走。其中，分析情况主要是分析事件真实性、重要性等，它可以和确定任务放在一起去答，两者几句话带过即可。解决问题这一步最为重要，要求你提出的措施必须有针对性且有效，这是考官最想听的部分也是要求尽可能答出亮点或个性化的部分，我们常利用“层层假设”的方法由易到难的提出对策。总结提高简单来说就是总结经验教训，这步一般答起来比较套路化，可以简单说一两句话即可。废话不多说，我们拿一道题来小试牛刀。
例1：你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理?
【分析情况确定任务：】
作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱，尽自己最大努力采取相应举措保证晚会顺利进行，具体如下：
【解决问题：】
我会在第一时间联系主持人确认确定该节目的演出时间后，马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级做好沟通协调。
如果找不到替代的设备，我会再次找到外宾向他诚挚的进行道歉并邀请他是否可以出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。 我相信，外宾在了解事情原委之后，一定会理解并同意表演其他精彩节目。
【总结提升：】
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
通过上面一道题的演练，大家应该对应急应变类题目的答题思路有了初步的了解和认识，简单来说就是利用层层假设的思路去提对策。我相信，只要大家勤加练习，日后如若碰到此类题目定能迅速理清思路快速作答。
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